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消费者保障
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消费者保障服务协议

本协议由您与北京出盛世咨询服务公司旗下“老查留学文书 平台”共同缔结,本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方,北京出盛世咨询服务公司在本协议中亦称为“老查留学文书 ”。
协议内容及生效
1、本协议内容包括协议正文及所有“老查留学文书 ”已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他“老查留学文书 ”网会员以下简称“买家”提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以粗体下划线标注的内容,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,应向“老查留学文书 ”咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容,只要您在线点击签署了本协议,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得“老查留学文书 ”对您问询的解答等理由,主张本协议无效。或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、“老查留学文书 ”有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在“老查留学文书 ”网站公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止店铺经营活动。您继续进行任何店铺经营活动,包括但不限于维持所发布的商品信息,或继续发布商品信息,即表示您接受经修订的协议。
定义
1、 基础消费者保障服务。指您根据本协议约定的条款和条件及“老查留学文书 ”网其他公示规则的规定,通过“老查留学文书 ”网发布全新、二手商品信息并利用老查留学文书 平台向买家出售全新、二手商品时,应履行商品如实描述义务,在国家法律法规规定的期限内保障买家在不影响商品二次销售前提下的无理由退货权益和在“老查留学文书 ”指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、未履行售后服务情形下的权益。
2、违约赔付。指您与买家通过老查留学文书 平台进行交易后,如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损,且在买家直接要求您处理未果的情况下,“老查留学文书 ”有权以普通或非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。如是,则“老查留学文书 ”有权直接动用您账户中的余额赔付给买家。
3、履约担保金。指根据本协议约定的条款和条件及“老查留学文书 ”网其他公示规则的规定买家发起维权情形下,冻结于您的账户中的相应金额,用于保障维权成立时您对买家进行赔付的履约担保资金。
消费者保障服务内容
1、您同意遵守本协议、《“老查留学文书”注册协议》、《隐私协议》以及所有公示于“老查留学文书 ”网与“消费者保障服务”相关的规则。
2、您拥有的合法的权利和资格向“老查留学文书 ”网上传有关商品销售信息,且前述行为未对任何第三方合法权益,包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。如因您的行为导致“老查留学文书 ”或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任,您应承担相应责任并使“老查留学文书 ”免责。
3、您应在商品描述页面、私信等所有“老查留学文书 ”网提供的渠道中,对上传于“老查留学文书 ”网的商品信息进行如实描述,并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用,不存在危及人身财产安全的不合理危险,具备商品应当具备的使用性能,符合商品其他标准等。
4、在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时,您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务,“老查留学文书 ”将为您提供统一的特色交易约定服务后台选择工具,并在“老查留学文书 ”网前台公示各类交易约定服务的相关规则。
5、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体,“老查留学文书 ”及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务,不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时,您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。
6、您同意当“老查留学文书 ”受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在“老查留学文书 ”要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。如“老查留学文书 ” 以普通或非专业人员的知识水平标准,对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后。以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的,则“老查留学文书 ”有权根据本协议及其它公示规则的规定,用您在本协议项下缴纳的保证金对因此遭受权益损失的买家进行违约赔付。
7、您同意当“老查留学文书 ”用您在本协议项下缴纳的保证金进行违约赔付时,或“老查留学文书 ”使用自有资金代您向买家进行赔付时,即视为您违规,“老查留学文书 ”有权给予您相应处罚。
履约担保金
1、履约担保金的冻结
  1.1 当买家向您发起维权申请时,您不可撤销“老查留学文书 ”冻结您账户余额中相应金额款项作为您的履约担保金,相应金额系指
  1.2 交易进行中环节,相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额
2、履约担保金的使用与解冻
  2.1 您同意当买家完成退货操作时,您不可撤销“老查留学文书 ”直接使用履约担保金对买家进行违约赔付。
  2.2 “老查留学文书 ”如使用履约担保金进行赔付,将以书面方式,包括但不限于电子邮件、传真等通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
  2.3 如在维权过程中任一环节买家因未及时操作导致系统超时自动完结此项维权申请,或在“老查留学文书 ”人工介入并判定维权申请不成立时,您账户中冻结的相应金额的履约担保金将自行解冻。
协议终止
1、出现以下情况时,本协议终止。本协议终止后,您将无法继续进行任何经营活动。
  1.1 自然终止。如您在线签署的《老查留学文书服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。
  1.2 通知解除。“老查留学文书 ”有权提前15天以书面通知的方式终止本协议。
  1.3 “老查留学文书 ”单方解除权。如您违反本协议中的任何承诺与保证或“老查留学文书 ”网的任何规则,“老查留学文书 ”有权立即终止本协议,且按有关规则对您进行处罚。
  1.4 本协议(含规则)变更时,您明示并通知“老查留学文书 ”不愿接受新的消费者保障服务协议,则本协议自“老查留学文书 ”收到您通知之日起自动终止。
  1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
2、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止“老查留学文书 ”及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理,包括本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。
3、本协议第四条、第五条的效力不因本协议的终止而终止。
争议解决
本协议之解释与适用以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理,并以“老查留学文书 ”所在地人民法院为第一审管辖法院。
其他
1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
2、“老查留学文书 ”于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的,不得视为“老查留学文书 ”对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
3、“老查留学文书 ”基于本协议享有的权利以及获得的授权,均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。未经“老查留学文书 ”事先书面同意,您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。
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